PENGARUH KOMUNIKASI POLITIK DALAM MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI DESA LAKAHANG UTAMA KECEMATAN TABULAHAN KABUPATEN MAMASA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi politik dalam meningkatkan pelayanan publik di Desa Lakahang Utama, Kecamatan Tabulahan, Kabupaten Mamasa. Latar belakang penelitian berangkat dari kondisi pelayanan publik desa yang masih menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan sumber daya aparatur, kurangnya efektivitas komunikasi, serta rendahnya partisipasi masyarakat. Komunikasi politik dipandang sebagai instrumen penting dalam membangun hubungan timbal balik antara pemerintah desa dan masyarakat, khususnya melalui penyampaian informasi, pendidikan politik, keterbukaan kebijakan, dan media komunikasi desa.

Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan meliputi aparat pemerintah desa, BPD, tokoh masyarakat, dan warga. Analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi politik memiliki peran signifikan dalam peningkatan pelayanan publik melalui transparansi, dialog dua arah, dan optimalisasi media komunikasi. Hambatan ditemukan pada akses informasi terbatas, rendahnya literasi digital, serta belum meratanya penyebaran informasi. Penelitian menyimpulkan bahwa komunikasi politik yang efektif dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik, dan merekomendasikan peningkatan kapasitas aparatur, pemanfaatan teknologi, serta penguatan budaya komunikasi partisipatif.

Kata kunci: Komunikasi Politik, Pelayanan Publik, Pemerintah Desa, Partisipasi Masyarakat